O que está mudando na Comunicação Interna?
A comunicação interna precisou se atualizar com o passar nos anos e tem avançado muito. Não cabe mais à empresa se limitar em repassar informações aos colaboradores. É preciso adotar um conceito mais de relação, abrir o diálogo, ouvir e dar voz. Hoje em dia, as inovações tecnológicas ganharam destaque nas organizações e têm transformado as formas de trabalho, das relações, dos processos e dos comportamentos dos indivíduos. Os meios digitais possibilitam inúmeras soluções para comunicação, além da interatividade. Confira algumas opções que podem ser implantadas nas empresas: Redes sociais internas: A rede social corporativa já é uma realidade como canal de comunicação empresarial. Essa ferramenta possui semelhanças com as famosas redes sociais. Uma das características é que ela permite a contribuição de todos os colaboradores, favorecendo uma comunicação horizontal e aproximando as diferentes áreas da empresa. E-mail mkt: O Email-mkt é uma forma de comunicação com os colaboradores utilizada tanto para informar como para motivar o público interno. Pode ser dinâmica e contar com imagens, vídeos e gifs. Aplicativos: Os aplicativos são uns dos novos canais de comunicação interna que surgem para acompanhar a mudança de hábitos das pessoas. Seu uso é ideal para empresas que possuem colaboradores que viajam ou então não trabalham em escritórios com acesso a computadores. Pode ser utilizado para gerenciar projetos, realizar avaliações e pesquisas de opinião ou divulgar informações sobre eventos e datas importantes. Universidade corporativa com cursos e treinamentos a distâncias: A universidade corporativa tem a função de educar e capacitar os colaboradores da empresa sobre diversos assuntos. Ter uma Universidade Corporativa dentro da empresa evidencia a atenção da companhia com o desenvolvimento dos seus colaboradores. É importante ressaltar que esses novos canais devem ter acesso de qualquer lugar em que o colaborador estiver, dentro ou fora da empresa, promovendo dinamismo e interatividade. A ideia é sempre facilitar a comunicação. Avalie a forma como você tem trabalhado e como você pode melhorar a experiência entre empresa e colaborador. Independente de qual seja a sua necessidade, faça uso de um plano de comunicação bem estruturado. Essa, sem dúvidas, é a melhor forma de alcançar metas, amenizando qualquer impacto em sua empresa! Redação LEV
E-mail marketing é coisa do passado?
No começo da era virtual, o e-mail era a plataforma de comunicação mais utilizada em relações pessoais e profissionais. Com a ascensão do digital e a chegada de novas ferramentas de relacionamento, muitos podem achar que ele perdeu sua função, mas é puro engano. As redes sociais possibilitam um relacionamento mais casual, mesmo que em um ambiente profissional, no contato com seus colaboradores ou clientes. Já o e-mail ainda é bastante usado para uma comunicação estratégica a fim de informar, atrair e fidelizar – parceiros, clientes e colaboradores. O importante é cumprir algumas regrinhas de boa conduta para que você não vá parar na pasta de ‘E-mails Indesejados’, nem para que o seu e-mail passe despercebido entre tantos outros similares. Em um ambiente corporativo, por exemplo, você não deve lotar a caixa de entrada dos colaboradores com todas as informações da empresa. O ideal é usar o e-mail em ocasiões estratégicas ou que necessitem de um esforço maior para que tal informação chegue até eles. Aposte em outras ferramentas como Jornal Mural, Redes Sociais Internas e TV Corporativa para informações mais corriqueiras. Assim, ao chegar um e-mail da empresa, eles saberão que se trata de algo especial e darão atenção a isso. Já no ramo comercial, o e-mail marketing pode não só atrair um possível comprador, mas fidelizá-lo também. Para isso, você precisa realmente falar com o seu público. Como? Fazendo com que eles informem seus dados. Isso pode ser feito por meio de uma Landing Page, por exemplo, onde você oferecerá um benefício em troca dos dados pessoais. Daí pra frente, uma boa estratégia poderá nutrir este lead e transformá-lo em venda. Uma má estratégia pode anular essa conquista. Muitas empresas compram mailings, mas o retorno nesses casos é quase zero. Muitos desses e-mails podem estar inativos, em alguns casos seu e-mail vai direto para a caixa de Spam. Caso o e-mail chegue, o receptor não irá abrir, pois tem interesse no assunto. Ao construir seu mailing de contatos, você falará com um potencial cliente. E poderá criar campanhas com ‘pílulas’ de informação sobre o que eles querem ou precisam saber, fazendo que eles percebam que precisam de você. Se você leu até aqui e quer aprender mais estratégias de e-mail marketing com foco nas etapas da jornada de compra do seu cliente, baixe nosso ebook grátis clicando aqui. Redação Agência LEV – Tati Silva